to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Rulet'te Bonus Kullanamama Ve Sürekli Hata
1win platformuna yeni üye olduktan sonra hesabıma 1.500 TL yatırdım ve %500 Bonus tanımlandı. Bonusla birlikte bakiyem ciddi şekilde arttı ancak canlı rulet oynamak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. “Canlı Rulet” masasında oyna butonuna bastığım anda ya hata veriyor ya da beni tekrar ana sayfaya atıyor.
Bu durum nedeniyle Bonus bakiyemi kullanamıyor, çevrim şartını yerine getiremiyorum. Özellikle en çok kazandırma potansiyeli olan oyunların bilerek kullanıma kapatıldığını ve bu şekilde kullanıcıların bonusları boşa harcamak zorunda bırakıldığını düşünüyorum. İnsanlar üye yapılıp paraları alınıyor ama verilen bonusu kullanmaya gelince sistem engel çıkarıyor.
Kullanıcı ID’m 399214. Bu sorunun acilen çözülmesini ve canlı rulet oyunlarına sorunsuz erişim sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde yatırdığım 1.500 TL’nin iadesini talep edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba! Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyuyoruz — özellikle bonus kullanımında böyle bir deneyim yaşamanızın sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz için lütfen destek ekibimizin e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Mesajınızda kullanıcı ID’nizi ve yaşadığınız hatanın kısa açıklamasını paylaşmanız yeterli olacaktır. Bu bilgilerle birlikte teknik ekibimiz sorunu daha net analiz edebilir. İletişiminizi aldıktan sonra ekip en kısa sürede kontrol sağlayıp size geri dönüş yapacaktır.
Sorunum çözüldü ama tamamen benim dikkatsizliğimden kaynaklıymış. Şikayet biriminden aradılar, hoş geldin bonuslarının kural gereği sadece "Slot" oyunlarında geçerli olduğunu söylediler. Ben inatla canlı casinoya girmeye çalıştığım için sistem beni engelliyormuş. Bonusu iptal edip ana paramla rulet oynayabileceğimi veya slotlarda çevrim yapabileceğimi anlattılar. Slotlara geçtim ve sorunsuz çevrimimi yaptım. Müşteri hizmetlerinin açıklayıcı ve nazik tavrı için teşekkürler.
