to read complaints and reviews, or file yours.1win Aynı Evdeki Ayrı Hesaplar Nedeniyle Haksız Ban Ve 20.000 TL Kazancımın Kesintisiz Ödenmesi
1win sitesinde kendi adıma açılmış hesabımla dün akşam evde eşimle birlikte slot oyunu oynadım. Benim kendi hesabım, eşimin kendi hesabı mevcut ve ikisinin de adı, soyadı, kimliği, kullandığı kartı tamamen birbirinden farklı. Aynı evde yaşadığımız ve aynı internet bağlantısını kullandığımız için doğal olarak girişler aynı IP üzerinden yapılıyor.
Dün akşam Gates of Olympus oyununda 20.000 TL kazandım ve kazancımı çekmek üzere sistem üzerinden çekim talebi verdim. Ancak ertesi sabah hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın “Çoklu Üyelik ve IP Çakışması (Multi-account) ” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandığını ve erişime kapatıldığını gördüm. Her şeyim gerçek ve ayrı olmasına rağmen, sadece aynı evde aynı interneti kullanıyoruz diye beni ve eşimi resmen Bonus avcısı, yanıltan gibi göstermeye çalışıp kendi kazandığım paraya el koydular.
Aynı adreste yaşayan, ayrı kimlik ve ayrı ödeme araçları olan iki kişinin hesap açıp oyun oynamasının çok normal olduğunu, bunun yanıltma veya kural ihlali olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Hesabımın incelenip haksız yere verilen bu kalıcı banın kaldırılmasını, 20.000 TL kazancım dahil hesabımdaki paramın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı açıkça ifade ediyorum.
Merhaba! Teknik ve güvenlik ekiplerimizin bu konuyu ayrıntılı olarak inceleyebilmesi ve bir hata tespit edilmesi durumunda bunu hızla düzelterek kazancınızla ilgili durumu netleştirebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız var. Lütfen hesap kimlik bilgilerinizi bize gönderin Bu bilgileri aldıktan sonra, uzman ekibimiz her iki hesabın birbirinden bağımsız olduğunu (farklı cihazlar, farklı ödeme ve kimlik doğrulama yöntemleri) kontrol edecek ve “çoklu kayıt” kararını yeniden değerlendirecektir. Bu bilgileri bekliyoruz.
Şikayetimden sonra güvenlik departmanından Türkçe konuşan bir yetkili ulaştı. Eşimden ve benden kimlikli selfie ve ikametgah (fatura) istediler. Belgeleri atınca IP çakışmasının aynı evden bağlandığımız için olduğunu, kötü niyetli bir işlem olmadığını onayladılar. Ban açıldı ve 20.000 TL hesabıma yattı. Sistemin otomatik korumaya almasını anlıyorum ama insanı böyle hırsız gibi hissettirmeden önce keşke direkt belge sorsalar. Yine de adil bir inceleme yaptıkları için teşekkürler.
