to read complaints and reviews, or file yours.İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle 15.000 TL Bloke, Hesap Bilgilerimin Güncellenmesini Talep Ediyorum
1win sitesine üye olurken aceleyle sadece “Can” adını yazarak kayıt oldum. Ancak kimliğimde ve banka hesabımda yer alan tam ismim “Ahmet Can Yılmaz” şeklindedir. Site üzerinde oyun oynarken toplamda 15.000 TL tutarında kazanç elde ettim ve sonrasında benden kyc (kimlik doğrulama) talep edildi.
Kimlik belgelerimi göndermeme rağmen, hesapta yazan isim ile kimliğimdeki tam ismim birebir uyuşmadığı gerekçesiyle doğrulama talebim reddedildi ve hesabımdaki tutara erişimim engellendi. Canlı desteğe durumu anlattığımda ise “kendi adınıza olmayan hesaplara işlem yapılamaz” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak ilgili hesabın ve banka hesabının bana ait olduğunu açıkça kanıtlayabilecek durumdayım.
Şu anda hem yatırdığım para hem de kazandığım 15.000 TL sitede bloke durumda görünmekte ve sadece isim uyumsuzluğu gerekçesiyle bu paraya erişemiyorum. Hesap bilgilerimin kimliğimdeki tam adımla güncellenmesi ve hesabımda biriken tutarın tarafıma ödenmesi için 1win’in gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba! Yaşadığınız durumun neden soru işareti yarattığını anlıyoruz. Durumunuzu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için güvenlik ekibimizle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Uzmanlar, ileteceğiniz belgeler doğrultusunda hesabınızı kontrol edecek ve size net bir yol haritası sunacaktır.
Güvenlik ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Durumu açıkladım. Doğum tarihim, T. C. Kimlik numaram ve ikametgah belgem sistemdeki bilgilerle birebir uyuştuğu için harf/isim eksikliğini manuel olarak sistemden güncellediler. Profil ismim "A*** C*** Y***" olarak düzeltildi ve 15.000 TL çekimim anında onaylandı. Parayı hesabımda gördüm. Çok anlayışlı bir ekipti, teşekkürler!
