A101'den Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

12 Ekim'de A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 1more marka kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım ürünün bozuk çıkması nedeniyle, onarım veya değişim talebiyle A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, tarafıma e-posta gönderileceği ve gelen e-postadaki adrese ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir e-posta gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

İlk kez A101'dan alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti. 650 TL ödediğim ürünün bir an önce onarılması veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 3125101213391760. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.