Yanlış Renk Kemer Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1moda1tarz’ın kendi web sitesinden 11086 numaralı siparişimle beyaz bir elbise aldım. Elbisenin kemeri beyaz olması gerekirken gri renkte gönderildi. Durumu hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ve bana yeni kemeri göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne yeni kemer gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı.

2780 TL ödeme yaptığım bu ürün için iade veya değişim hakkım bulunmasına rağmen mağdur edildim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, elbiseye uygun beyaz kemerin gönderilmesini talep ediyorum.