Hijyen Ve Personel Davranışı Nedeniyle Ciddi Memnuniyetsizlik Yaşadım

İzmir Konak’taki Osmanlı Konak şubesine yaklaşık iki hafta önce, iki kez farklı zamanlarda gittim ve her iki gidişimde de ciddi sorunlar yaşadım.

İlk gidişimde, serpme kahvaltı sırasında gelen tabaklardan birinde saç çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de işletmeye olan güvenim açısından beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra tekrar gittiğimizde ise bu kez siparişte problem yaşadık. Masaya oturduğumuzda özellikle hamburger siparişi verdiğimizi belirtmemize rağmen, erkek garson siparişi getirirken "Söylemediniz" diyerek üslupsuz bir şekilde üste çıktı ve ters ters bakarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Siparişlerimiz fazla olduğu için "İsterseniz not alın" dememe rağmen not almayıp sırıttı ve sonunda siparişi eksik getirdi.

Hem hijyen konusunda yaşadıklarım hem de çalışanların müşteriye karşı bu saygısız tavrı nedeniyle Osmanlı Konak İzmir Konak şubesinden çok ciddi anlamda soğudum. Personellerin özellikle müşteriyle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, dikkatli ve özenli davranmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum.