10 Minute English Ücretsiz Deneme Vaadiyle Anında Ücret Kesilmesi Ve İade Sorunu

25/09/2025 tarihinde App Store üzerinden “10 Minute English” adlı İngilizce uygulamasını, 7 gün ücretsiz deneme ibaresine güvenerek yükledim. Ancak, uygulamayı yükler yüklemez kredi kartımdan 1.159 TL ücret kesildi. Uygulamayı iPhone 15 Pro Max cihazımda kullandım ve işlemle ilgili sipariş numaram: MLV3T477M8’dir.

Uygulamayı denediğimde, içeriklerin çok yetersiz ve kalitesiz olduğunu gördüm; neredeyse hiç doğru düzgün bilgi yoktu. Hemen ardından hem Apple hem de uygulama geliştiricisiyle iletişime geçtim fakat ücret iadesi yapılmadı. Özellikle çağrı merkezini en az 10 kez aramama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Uygulamayı da cihazımdan sildim.

7 gün ücretsiz deneme vaadiyle ücret alınması, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kesilen 1.159 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.