Onayım Olmadan Açılan Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom tarafından hiçbir onayım ve imzam olmadan adıma ev interneti aboneliği başlatıldığını fark ettim. Verilen tarihte arama kayıtlarıma baktığımda, beni üç kez aradıklarını ve birinde de öğlen saatlerinde sadece 23 saniyelik bir görüşme olduğunu görüyorum. Ancak bu kısa görüşmede ben asla abonelik onayı vermedim. Üstelik o tarihte evimde zaten aktif olarak kullandığım TurkNet interneti bağlıydı ve 2027’ye kadar taahhütlü herhangi bir Türk Telekom internet aboneliğim bulunmuyor.

Sistemde bu aboneliğin 1 Ekim’de açıldığı, 2 Ekim’de de kullanıma açıldığı görünüyor. İlk fatura mesajı ise 2025’te tarafıma geldi. Ben hiç kullanmadığım ve haberim olmayan bu hat için yaklaşık 2.000 TL civarında iptal bedeli ve aylık fatura çıkarılmış durumda. Evime gelen görevlilere de hiçbir şekilde imza vermedim, herhangi bir sözleşme sunulmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmakta zorlandım. Ulaştığımda ise sadece “Kaydınızı aldık, arayacağız.” denildi. Arıza kaydı açtıklarını söyleyip yaşadığım mağduriyeti dikkate almadılar. Defalarca sözleşmeyi ve onaya ilişkin kayıtları e-posta ile göndermelerini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yazılı belge paylaşmadılar, sadece sistemde kaydım olduğunu söylemekle yetindiler. Hayatımda Türk Telekom ev internetine abone olmadım, bundan sonra da olmak istemiyorum.

Hiçbir onayım olmadan açılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, bu aboneliğe bağlı tüm aylık fatura tutarlarının ve çıkarılan iptal/abonelik cezasının tamamının silinmesini ve üzerime yansıtılan tüm borçların iptalini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.