Free Life Bilişim Hizmetleri Yanlış Tanıtılan ve Fahiş Fiyata Satılan Modem Aparatı

Free Life Bilişim Hizmetleri isimli firma, 5g uyumlu ev interneti için modem arayüz parçası sattıklarını söyleyerek beni telefonla aradı. Mevcut modemimin hem 2.5g hem de 5g uyumlu olmasına rağmen, bağlantının tam verimli çalışması için mutlaka ek bir aparat almam gerektiğini belirttiler. Telefonda anlattıkları ürünü, modem ile beraber kullanılacak özel bir cihaz gibi tanıttılar.

Hafta içi telefonla görüştükten sonra, hafta sonu bir personel eve gelerek cihazı kurdu ve mobil pos ile kredi kartımdan tek çekim olarak 4.650 TL tahsilat yaptı. Verdikleri cihazı daha sonra internette araştırdığımızda, anlatılanın aksine 5g uyumlu özel bir modem arayüzü değil, sıradan bir hat çoğaltıcı/ router olduğunu ve piyasada bize söylediklerinin yaklaşık 1/8’i fiyatına satıldığını gördük. Yani hem ürün yanlış tanıtıldı hem de ederinden çok daha yüksek bir fiyata satıldı.

Durumu fark edince firmaya ulaşmaya çalıştım; çoğu numaralarına ulaşılamıyor. Ulaştığım tek numara olan 0850 771 16 63’ü aradığımda ise teknik ekibi yönlendireceklerini söylediler ancak ne isim, ne adres, ne de başka bir bilgi almadan görüşmeyi sonlandırdılar ve sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün bana telefonda anlatılandan tamamen farklı olması ve fahiş fiyatla satılması nedeniyle, satılan cihazın geri alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 4.650 TL tutarının eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.