to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde 533 *******85 numaralı hattımı Türk Telekom’a online başvuru yaparak Avantaj 20 tarifesine 300 TL olarak gördüğüm ücret üzerinden taşıdım. Başvurudan sonra gelen kısa mesajda ise tarife ücretinin 400 TL olduğu belirtildi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından WhatsApp üzerinden arandım ve görüştüğüm temsilci, hattıma indirim tanımlandığını, fatura kesilirken bu indirimin uygulanacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iki fatura dönemidir faturalarım 400 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Aynı şekilde, 05.03.2026 tarihinde 507 *******93 numaralı hattımı da yine online başvuru ile Avantaj 20 tarifesine bu kez 320 TL olarak gördüğüm ücret üzerinden taşıdım. Bu hatta da fatura 400 TL olarak kesildi ve burada da vaat edilen ücretlendirme uygulanmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım WhatsApp yazışmaları hâlâ kayıtlı şekilde durmaktadır. İletişim için verilen 0850 560 09 16 numarası üzerinden de bu konuyla ilgili süreci takip etmeye çalıştım.
Tüm bu sebeplerle, ilk hattım için 300 TL, ikinci hattım için 320 TL olarak taahhüt edilen ücretlerin, geçmiş dönemleri de kapsayacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un online başvuru sayfası üzerinden 07.02.2026 tarihinde Avantaj 20 tarifesine başvuru yaptım. Online ekranda aylık belirli bir ücret karşılığında 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren bu tarifeyi onayladım. Ancak hattıma tanımlanan tarifede faturam 400 TL olarak yansıtıldı ve online başvuruda gördüğüm ücretten daha yüksek bir ücret uygulanmış oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerine online ekrandaki ücret ile faturaya yansıyan ücret arasındaki farkı anlattım. Buna rağmen tarafıma 400 TL tutarın doğru olduğu bilgisi verildi ve online başvuruda gördüğüm fiyata dair herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben online başvuru ekranında gördüğüm ücret üzerinden tarifeme geçirilmek ve bu fark nedeniyle benden fazla alınan tutarların da sonraki gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Online başvuruda belirtilen ücret ile faturaya yansıtılan ücretin bir an önce eşitlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 15 Ocak 2026 tarihinde başka operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında tarafıma indirimli bir tarife bilgisi verildi ve Şubat ayı faturamın yaklaşık 159 TL + ÖTV civarında geleceği söylendi. Ancak Şubat ayı faturam 388 TL olarak kesildi. Konuyla ilgi...
26.01.2026 tarihinde saat 12:38’de 0850 560 09 16 numaralı hattan Türk Telekom mobil müşteri temsilcisi gibi arandım. Bana 210 TL karşılığında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir mobil tarife teklif edildi ve buna göre onay verdim. Kimlik fotokopimi ve ikametgah adresimi de WhatsApp üz...
12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 16:10 civarında, Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. İsmimle hitap edilerek bana ait üç hattım (0535 631 8*** – 0552 331 8*** – 0501 125 8***) için Türk Telekom Esnek 3’lü Usim paketi teklif edildi. 35 GB internet, 3000 dakik...
31 Ocak 2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için önce bir Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, internet sitesinde daha uygun paketler olduğunu, işlemi online olarak yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine www.turktelekom.com üzerinden başvuru yaptım. Başvurunu...
Yorumlar