08505600916 Teklif Edilen 210 TL Tarife Yerine 370 TL Ücretli Tarife Uygulandı

26.01.2026 tarihinde saat 12:38’de 0850 560 09 16 numaralı hattan Türk Telekom mobil müşteri temsilcisi gibi arandım. Bana 210 TL karşılığında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir mobil tarife teklif edildi ve buna göre onay verdim. Kimlik fotokopimi ve ikametgah adresimi de WhatsApp üzerinden ilettim.

Ancak hattımda tanımlanan tarife “İşim Mobil 10 GB Mass” olarak gözüküyor ve bu tarifenin ücreti 370 tl olarak yansıtılıyor. Üstelik şu an hattıma 780 tl tutarında ödenmemiş bir fatura çıkmış durumda. Ben ne SMS ile ne de sesli olarak bu şekilde, 370 tl’lik bir tarifeye onay vermedim, sadece 210 tl’lik tarifeyi kabul ettim. Bu nedenle gerek arayan numaranın kimliği, gerekse adıma yapılan işlemler konusunda ciddi şekilde aldatılmış olabileceğimden şüphe ediyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini resmi kanaldan arayarak şikayet talebi oluşturdum; ancak “eksik bilgi” gerekçesiyle şikayetim işleme alınmadı. Buna rağmen ben kendi rızam dışında hiçbir onay vermedim ve adıma yapılan tüm onay ve işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim; hattıma tanımlanan tarifenin, bana telefonda vaat edilen şekilde 210 tl’lik 10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye dönüştürülmesi, mevcut 780 tl’lik faturanın detaylı incelenerek haksız/yanlış yansıtılan tutarların iptal edilmesi ve rızam dışında yapılan her türlü onayın geri alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca beni arayan 0850 560 09 16 numaralı hattın da incelenmesini ve gerekirse hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum.