Şüpheli Arama Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi

28 Kasım günü saat 16:47'de 0850 512 02 72 numaralı hattan arandım. Aramadan önce Türk Telekom'un otomatik ses kaydında, bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları olduğu, bu nedenle internet kesintisi yaşanabileceği ve bağlantı sorunu yaşıyorsam '1'e basmam gerektiği söylendi. Ben de yönlendirmeye uyarak '1'e bastım ve müşteri temsilcisine bağlandım.

Arayan kişi kendisini Türk Telekom altyapı hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıttı. Konuşma ilerledikçe kampanya servisinden aradığını, modem değişikliği gerektiğini, bana ulaşmalarının zor olacağını söyleyerek tutarsız ve güven vermeyen ifadeler kullandı. Kişisel bilgilerimi biliyor olmaları da durumun ciddiyetini artırdı ve kötüye kullanım amaçlı olabileceğini düşündüğüm için görüşmeyi sonlandırdım.

Bu numaradan ilk defa aranıyorum ancak bu tür 0850’li sabit hatların Türk Telekom üzerinden hizmete açıldığını ve kötüye kullanıma açık olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’un bu numara ve benzeri hatlarla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, varsa kötüye kullanım durumlarında derhal önlem almasını, bu konuda müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. İleride bu numarayla ilgili yapılmış veya yapılacak görüşmelerden doğabilecek herhangi bir maddi ya da manevi zarar ve sorumluluğu da kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.