to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 0850 Aramaları Ve Yetkisiz Ücretlendirme Şikayeti
Birkaç kez 850’li bir numaradan arandım; son olarak Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında ve bugün de saat 17.30 civarında 0850 512 02 71 numarasından tekrar arandım. Aramalarda canlı bir müşteri temsilcisi yoktu, otomatik bir ses kaydı ile “İnternet altyapı çalışması yapıldığını, internette gecikme ve sorun yaşıyorsanız lütfen 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı.
Yorgun ve dalgın olduğum bir anda, istemeden 1’e bastım; ancak hemen ardından çağrı kapandı. Herhangi bir sözlü onay vermedim, hiçbir abonelik veya işlem için rızam yoktur ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Hattım Turkcell bireysel hattımdır; ses kaydında kendilerini hangi firma/operatör olarak tanıttıklarını net bir şekilde anlayamadım.
Bu çağrılar sonrasında faturama ya da hattıma, benim onayım olmadan herhangi bir ek ücret, servis, abonelik, paket değişikliği veya başka bir işlem yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. 0850 512 02 71 numaralı hattın BTK ve ilgili tüm operatörler nezdinde detaylı olarak araştırılmasını, hattımın incelenmesini, varsa onaysız tanımlanan tüm ücret ve aboneliklerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaranın gerekli görülürse engellenmesini ve benzer aramaların önüne geçilmesini istiyorum.
