Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi: Sahte TTNET Aboneliği

03.02.2025 tarihinde Saat:12:21 da Türk Telekom'u internet üzerinden çıkan numarayı aradım ve telefona açan kişi kendini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Türk Telekom'u aradığımı söyledim kendilerini Türk Telekom firmasıymış gibi davrandılar. Benden kişisel bilgilerimi alarak aboneliğim için onay istediler. Onayı verdikten sonra 0850 480 80 37 numaralı telefona WhatsApp hattından kimlik fotokopimi önlü arkalı fotoğrafını gönderdim. Sonrasında aboneliğimi başlatmak için onay verdim. Beni tekrar aradılar ve 48 saat içinde aktivasyon sağlanacaktır dediler. Sonrasında hemen internet üzerinden araştırdığımda TTNET olmadığını fark ettim ve hata yaptığımın farkına vardım. 0850 ile başlayan numarayı iptal etmek için defalarca aradım ve ulaştım iptal ettiklerini söylediler. Fakat WhatsApp üzeriden mesaj attım geri dönmediler. İptal edilip edilmediği konusunda yinede emin değilim. Bilgim olmadan yazılı veya ıslak imzalı belge oluşturulduysa 14 gün sureyle hiçbir ceza ödemeksizin cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Bu sebepten ön aboneliğini iptalini buradan da talep ediyorum. İptali sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Kimlik fotoğrafını hiçbir kurumsal firmanın bu şekilde talep etmesi yasal değil bunu sonradan fark ettim. Ben TTNET olarak aramıştım. Kimlik fotoğraflarımın hiçbir yerde kullanılması ve yayılmasını istemiyorum. Kimlik bilgilerimle herhangi bir şey yapılması halinde bundan bu numara sahibi firmayı sorumlu tutacağım. Ben varsa aktif bir aboneliğimin iptalini istiyorum.