TR Digital Partners Yanıltıcı Modem Satışı Ve Eksik Ürün Nedeniyle İade Talebi

01.09.2025 tarihinde 0850 430 61 24 numaralı telefondan aranarak, kendilerini mevcut internet sağlayıcım gibi tanıtan TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Ltd. Şti. Yetkilileri tarafından yanıltıcı bilgi verilerek modem satışı gerçekleştirildi. Sagemcom model F@ST 5366S (Mac: 5C:B1:3E:98:BB:93, s/N: N7192906G004537) modem ürünü için Aras Kargo ile 4490 TL ödeme yaptım (Fiş referans no: 524681367810). Ürün 03.09.2025 tarihinde Beylikdüzü/İstanbul adresime ulaştı.

Ancak ürün elime ulaştıktan sonra ne firmaya ne de kurulum için verilen telefon numaralarına ulaşabildim; hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargonun içinden herhangi bir garanti belgesi, sözleşme veya ek belge çıkmamıştır. Ürün içeriği eksik ve verilen bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve verilen yanlış bilgilerden dolayı yönlendirildim.

Ayrıca Aras Kargo ile de iletişime geçtim. Benzer şekilde birçok kişinin mağdur olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini önemsemeyerek bu firma ile çalışmaya devam ettiklerini gördüm. Şikayetimi dile getirdiğimde ise, Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından bana bağırılarak telefon yüzüme kapatıldı.

Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün içeriğinin eksik gelmesi, hizmet sağlayıcısına ulaşılmaması ve yanıltıcı bilgiyle satış yapılması nedeniyle iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca Aras Kargo aracılığıyla ödediğim 4490 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.