Türk Telekom Taklidi Arama Ve Kişisel Verilerin Güvenliği Şikayeti

31.12.2025 tarihinde saat 16:23’te 0850 270 06 19 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taahhüdümün bittiğini, bugünden itibaren faturama zamlı tutar yansıyacağını, yeni kampanyalar hakkında bilgi verebilmek için altyapı sorgulaması yapılması gerektiğini söyleyerek benden kişisel bilgilerim talep edildi.

Görüşme sırasında T.C. kimlik numaram, açık adresim ve telefonuma gelen SMS doğrulama kodu ile Türk Telekom uygulamasına ait tek kullanımlık şifre istendi ve ben de bu bilgileri paylaştım. Önce bana, Türk Telekom uygulaması üzerinden işleme devam etmek için telefonuma gelen kodu girmem söylendi; ancak sistem hatalı uyarısı verdi. Ardından karşı taraftaki kişi, işlemi kendi sistemleri üzerinden deneyeceğini, tekrar gelen kodu ona söylememi istedi; ben de gelen kodu kendisiyle paylaştım.

Bu aşamadan sonra durumdan şüphelendim ve işlemi onaylamadığımı, hiçbir taahhüt, sözleşme veya kampanya değişikliği yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kişisel verilerimin güvenliği ve gizliliği konusunda ciddi endişe duymaktayım. Bu arama ve paylaşılan bilgilerle ilgili tarafıma ait hiçbir onay, rıza veya yeni bir taahhüt bulunmamaktadır ve doğabilecek her türlü usulsüz işlem, abonelik, taahhüt, borç veya zarardan sorumlu tutulmak istemiyorum.

Türk Telekom’un, bu numara ve yapılan işlem iddiası hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hattım ve aboneliğim üzerinde izinsiz herhangi bir işlem veya taahhüt başlatılıp başlatılmadığının kontrol edilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve gerekli ise aboneliğime ilişkin tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili şikayetimin kayıt altına alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.