Sahte Müşteri Hizmetleri Hattı Üzerinden Kişisel Bilgilerimin Ve Ödememin Tehlikeye Girmesi

18.10.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliği için 0850 242 73 73 numaralı telefonu ben aradım. Telefona çıkan kişiler kendilerini Digiturk müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve bana özel bir kampanya sundular. Güvenimi kazanarak T.C. kimlik numaramı, adresimi ve doğum tarihimi istediler; ben de bu bilgileri paylaştım. Görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü.

Daha sonra bu numaranın sahte müşteri hizmetleri hattı olduğunu fark ettim ve kişisel bilgilerimin kötü amaçlarla kullanılmasından endişe ediyorum. Ayrıca, bana ilettikleri kampanya için kredi kartımla 4.428 TL ödeme yaptım ve işlem sırasında onay kodu girdim. Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Digiturk’ün resmi müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşemedim; aynı numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Kişisel bilgilerimin korunması, ödediğim tutarın iadesi, resmi olarak bilgilendirilmem ve bu tür vakalara karşı gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yazılı olarak yanıtlanmasını rica ediyorum.