Teslimat Sözünün İhlali Ve Teslim Edilmemiş Zigon Sehpa

Yenibosna Eskidji Bazaar 06 Mobilya’dan temmuz ayı başında yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemesini 70.000 TL’sini aynı gün, kalan 80.000 TL’sini ise mail order ile yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 25 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Mail order ödemesi için çalışırken aramalarına dönemediğimde telefonda bana “ödeyemeyecekseniz söyleseydiniz” şeklinde çok kırıcı bir ifade kullandılar.

Teslimat sürecinde her gün arandım ve koltuğumun tamamlanmadığı, başka düğünü olan kişilerin eşyalarını yetiştirdikleri, bu yüzden benim ürünlerimin beklediği söylendi. Sanki benim de düğünüm yokmuş gibi bu tavır ve önceliklendirme beni çok mağdur etti. Zorla uğraşarak yatak odası takımımı ancak getirtebildim, yaklaşık iki hafta sonra da koltuk takımım teslim edildi.

Ancak siparişimin bir parçası olan zigon sehpa hâlâ teslim edilmedi. Balayıma bir gün geç gitmek zorunda kaldım, sehpanın getirileceğini söyledikleri için evde bekledim fakat yine getirmediler. Üstüne bir de WhatsApp üzerinden ses kaydı gönderip “zaten 1.250 TL’lik bir şey, isterseniz Trendyol’dan iadesini yapalım” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte verilen sözlerin tutulmaması ve eksik ürün teslimatını bu kadar önemsiz görmeleri kabul edilemez.

Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, verilen teslimat sözlerinin tutulmadığını ve hâlâ zigon sehpanın teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. Eksik olan zigon sehpanın derhal, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.