02129531213 Müşteri Hizmetlerinden Arama Gerçekliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

26 Aralık 2025 günü saat 12.50 sularında 0 212 953 12 13 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Gratis memnuniyet anketi için aradığını söyleyerek ad soyadımı sordu, ardından makyaj malzemesini ne sıklıkla kullandığım, ne zamanlarda makyaj yaptığım, ne sıklıkla alışveriş yaptığım gibi sorular yöneltti. Ayrıca Lyket markasını duyduğumda ne çağrıştırdığı ve neden daha önce bu markayı satın almadığım gibi sorular da sordu.

Günümüzde bu tarz telefon görüşmeleriyle birçok kişinin yanıltıldığını bildiğim için, bir anlık dalgınlıkla bu sorulara yanıt verdikten sonra endişelendim ve görüşmeyi aniden sonlandırdım. Görüşme toplamda yaklaşık 1 dakika 57 saniye sürdü. Bu süreçte benden kart/banka bilgisi, adres, e-posta gibi ek bir kişisel bilgi talep edilmedi ancak yine de bu numaranın gerçekten Gratis’e ait olup olmadığını ve bu aramanın resmi bir memnuniyet anketi kapsamında mı yapıldığını bilmek istiyorum.

Gratis müşteri hizmetlerinden, 0 212 953 12 13 numaralı hattın kendilerine ait olup olmadığının açıkça paylaşılmasını, bu aramanın gerçekliği konusunda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda içimi rahatlatacak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numara kendilerine ait değilse, bu durumla ilgili gerekli önlemlerin alınması ve müşterilerin bu tarz aramalara karşı bilgilendirilmesini rica ederim.