İnternet Olmadan Digiturk Paketi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talepleri

14.03.2026 tarihinde saat 10:30 civarında 0212 945 92 79 numaralı hattan arandım. Bana Digiturk’ün internet ve TV paketli bir kampanyası olduğu, Digiturk belgesel kanalları ve maçları ile birlikte kablosuz, sınırsız internet kullanabileceğim ve bunun bedelinin 400 TL olacağı söylendi. Bu şartlarla kabul ettim.

Görüşmede önce Digiturk’ün kurulacağı, ertesi gün de internet kurulumu için aranacağım belirtildi. Söylenilen şekilde önce Digiturk kuruldu ancak ertesi gün internet için arayan soran olmadı. Bunun üzerine 0212 473 73 73 numaralı Digiturk hattını aradım ve interneti sorduğumda, sistemde böyle bir paket olmadığı, pakette sadece Digiturk bulunduğu, internetin hiç yer almadığı söylendi. Ayrıca beni arayan numaranın Digiturk bayisi olduğu ifade edildi.

Ben internet ve TV birlikte denilerek bilgilendirildiğim için bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Tarafıma verilen bilginin aksine sadece Digiturk kurulmuş, internet hiç sağlanmamış olmasına rağmen şimdi iptal için 600 TL üzeri kapatma bedeli ve kurulum ücreti talep edilmektedir. Abonelik numaram 31561869’dur.

Ben bu aboneliği özellikle internet var diye tercih ettim, aksi halde sadece Digiturk almazdım. Bu nedenle ya bana ilk aramada vaat edildiği gibi internetle birlikte Digiturk paketimin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve aynı bedelle kullanabilmeyi ya da hiçbir cayma bedeli, kurulum ücreti ve benzeri herhangi bir ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmemin kayıtlarının dinlenerek, bana vaat edilen şekilde işlem yapılmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.