Onaysız Ev İnterneti Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2 Mart 2026 tarihinde 0212 945 92 79 numaralı hattan arandım ve bana ev interneti + beIN Connect içeren bir paket satıldı. Telefonda özellikle ev interneti olduğu söylendi; ancak sonrasında anladım ki sunulan içerikte ev interneti hiç yokmuş. Ayrıca bu işlem için onaylama işlemini ben yapmadığım halde, müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme kaydımın bulunduğu ve onay verdiğim söylendi.

Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra Türk Telekom bayisine gidip durumu sorduğumda, böyle bir uygulamalarının olmadığı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün, başvurudan hemen sonra iptal talebinde bulundum ve bana 35 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Daha sonra yaklaşık 12 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez cayma bedeli olmadığı söylendi; beni arayan numarayı paylaştığımda da bu numaranın bayilerine ait olduğu ifade edildi.

Bu süreçte çelişkili bilgiler verilmesi, ev interneti varmış gibi yanlış yönlendirme yapılması ve onayım dışında işlem oluşturulması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını, bu numaradan ve benzer yöntemlerle satış yapan bayilerinizin ve çalışanlarınızın acilen denetlenmesini ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.