Yanıltıcı Çağrı Ve İzin Almadan Başlatılan Digiturk Aboneliği

03.03.2026 tarihinde saat 17:43 ile 17:52 arasında 0212 945 92 56 numaralı hattan arandım. Arayan kişi mevcut internet aboneliğimin bitmesine 5 ay kaldığını, aboneliğimi yeni sabit ücretten yenileyebileceklerini ve yanında TV hizmetinin de hediye olacağını söyledi. Bana “mevcut internetinizden memnun musunuz” diye sordu, ben de memnun olduğumu belirttim. Kendisinin, hâlihazırda internet hizmeti aldığım firmadan aradığını düşündüm.
Firma ismi net şekilde belirtilmediği için “Hangi firmadan arıyorsunuz, Superonline’dan mı arıyorsunuz” diye sordum, karşımdaki kişi bunu “evet” gibi geçiştiren cevapladı. Ben de bu nedenle Superonline üzerinden bir yenileme yaptığımı zannettim ve onay verdim. Görüşme sırasında bana bir SMS geleceği, bu SMS ile abonelik işleminin başlatılacağı söylendi, gelen mesajdaki şifreyi de kendisine ilettim. Kısa süre sonra aboneliğimin yapıldığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı.
Tekrar arandım, bu kez abonelik işleminin yarım kaldığını, tamamlanması gerektiğini söyleyip aynı şifreyi tekrar istediler, onu da verdim. Şüpheye düştüm ve SMS’e baktığımda, mesajın mevcut aboneliğim olan firmadan değil, Digiturk ile ilgili bir onay mesajı olduğunu fark ettim.
Tekrar aradığımda ise muhatap bulamadım, bu kez 0212 *** ** ** numarasından arayarak kurulum için randevu almak istedi. Nereden aradığını sorduğumda Digiturk olduğunu söyledi. Hangi işlem için geleceklerini sorduğumda uydu kurulumu için geleceğini belirtti. Kendisine böyle bir talebim olmadığını, Digiturk’e abonelik başlatmak istemediğimi açık şekilde ifade ettim. O da buna istinaden işlemi iptal edeceğini söyledi, ben de iptali kabul ettim ve görüşmeyi sonlandırdık.
Benim Digiturk adına yapılmış herhangi bir talebim veya bilerek verdiğim bir abonelik onayım yoktur. Mevcut internet aboneliğim yalnızca Superonline üzerindedir, Digiturk ile herhangi bir abonelik ilişkim bulunmamaktadır. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile, kendilerini mevcut internet sağlayıcım gibi tanıtarak onay almaya çalışılması nedeniyle son derece rahatsızım.
Digiturk adına başlatılmış görünen bu internet + TV abonelik başvurusunun tamamen iptal edildiğinden, adım ve bilgilerim üzerinden hiçbir şekilde aktif abonelik, taahhüt ya da borç oluşturulmadığından emin olmak istiyorum. İleride tarafıma herhangi bir fatura, cayma bedeli, kurulum ücreti veya benzeri bir malı yük çıkarılmamasını ve bu kayıtların incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.