Türk Telekom Adıyla Yanıltıcı Modem Satışı İçin Arandım

Ankara’da kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 09.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Türk Telekom adına aradığını söyleyen +90 212 922 03 89 ve 0 850 484 21 42 numaralı hatlardan telefonla arandım.

Arayan kişiler, altyapı değişikliği olduğu ve 5G’ye geçiş yapılmasının zorunlu olduğu gerekçesiyle modem değiştirmem gerektiğini söylediler.

Görüşme sırasında, 3.980 TL’ye yeni bir modem satın almak zorunda olduğumu, bu modemi almazsam internetimin kesileceğini ve çok daha yüksek tutarda cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Ayrıca ödemeyi faturalara yansıtma imkanı olmadığını, mutlaka nakit ödeme yapmam gerektiğini belirterek bana göre son derece yanıltıcı ve baskı içeren bir konuşma yaptılar.

Numaraları geri arayıp gerçekten Türk Telekom’a ait olup olmadığını kontrol etmek istediğimde ise bu numaraların kayıtlı olmadığını ve “olası yanıltıcılık” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm yetkili, bu numaraların Türk Telekom’a ait olmadığını belirtti.

Bu aramalar sonucunda tarafıma gönderilecek herhangi bir kargoyu, yapılmak istenen modem satışını ve buna ilişkin her türlü işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu görüşmede anlatılan koşulları onaylamadım ve onaylamıyorum. Bilgim ve yazılı/onaylı talebim dışında adım kullanılarak üzerime herhangi bir borç, üyelik, taahhüt, sözleşme veya benzeri bir yükümlülük oluşturulmasını asla kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, adı kullanılarak yapılan bu tür yanıltıcı aramalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hattım ve aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde izinsiz işlem tesis edilmemesini, adım kullanılarak yapılabilecek olası bir sözleşme veya taahhüdün kesinlikle geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımda bilgim dışında herhangi bir işlem yapılması durumunda T.C. Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunarak tüm yasal süreçleri başlatacağımı beyan ederim.