Zümra Ahşap 15 Gün Geçmesine Rağmen Tarafımıza Teslim Edilmedi

Zümra Ahşap üzerinden sipariş verip ödemesini yaptığımız ürünler, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Ödeme sonrasında herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemeyi, Instagram’da “zumraahsap” kullanıcı adlı sayfa üzerinden yönlendirilerek Mehmet Yılmaz isimli kişiye yaptık. Şu anda hem bu Instagram sayfası hem de diğer iletişim kanalları pasif durumda, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ürün teslim edilmediği gibi sipariş iptali ya da para iadesi konusunda da firmadan hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Ödemesini yaptığımız ürünlerin acilen tarafımıza gönderilmesini, aksi halde ödediğimiz tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun dikkate alınarak, başkalarının da aynı yöntemle mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.