Maçların Bitimine Yakın Kapanması Ve Canlı Destek Sorunları

Yaklaşık üç aydır Zumabet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum. Son iki gündür sitede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle maçların bitimine yaklaşık 10 dakika kala karşılaşmalar tamamen kapatılıyor ve bu durum oyun akışını bozup kupon yapmayı imkansız hale getiriyor.

İlk gün müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Ertesi gün tekrar denediğimde ancak ulaşabildim, bu sefer de “teknik arıza” cevabı verildi. Görüşme sırasında canlı destek aniden sohbeti sonlandırdı ve siteyle ilgili bir sıkıntı olduğunda tekrar ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sorun yaşandığı anlarda müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamaması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

KVKK gereği kişisel bilgileri paylaşmak istemiyorum ancak hesabım açık ve aktif şekilde bu siteyi kullanıyorum. Maçların bitimine kısa süre kala sürekli kapatılması ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan teknik veya sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.