to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban Ve Envanter Sıfırlanması
Zula PC hesabıma 11 Mart tarihinde oyun içinde önce haksız yere susturma cezası verildi, ertesi gün ise saat 15:23 civarında hesabım tamamen banlandı ve envanterim sıfırlandı. Hesabımda yaklaşık 7.000 TL değerinde emek ve harcama bulunuyordu, +7 silahlarım ve tüm envanterim hiçbir açıklama yapılmadan silindi.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde tarafıma gönderilen mesajda, hesabımda hile içerikli üçüncü parti bir yazılım tespit edildiğini ve bu nedenle ceza uygulandığını yazdılar. Ben oyunda hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya kurallara aykırı bir program kullanmadım. Ayrıca tarafıma yöneltilen ırk temelli ayrımcılık iddiasını da kesinlikle kabul etmiyorum, oyun içinde ırk temelli bir ifade kullanmadım.
Ben aynı zamanda engelli bir bireyim ve bu oyun benim için hem sosyalleşme hem de zaman geçirme açısından önemli bir yere sahip. Hiçbir somut kanıt sunulmadan, sadece genel bir metinle cevap verilerek yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarda para harcadığım hesabımın kalıcı olarak banlanmasını ve envanterimin tamamen sıfırlanmasını adil bulmuyorum. Hesabımın detaylı şekilde tekrar incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm banın kaldırılmasını ve envanterimin, özellikle +7 silahlarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba y****, Bize iletmiş olduğun "Haksız Ban Ve Envanter Sıfırlanması" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Israrla ve inatla beni otomatik cevaplarla geçiştirmeye, haksız yere hile kullanmakla suçlamaya devam ediyorsunuz. Allah şahidimdir ki, o hesapta 6 yıl boyunca hiçbir zaman hile veya 3. Parti yazılım kullanmadım. Siz, fiziksel engelli bir bireyin mecburi donanım kullanımını hile sanacak kadar kusurlu çalışan sisteminize (Zula Guard) körü körüne güvenerek büyük bir kul hakkına giriyorsunuz. Benim vicdanım son derece rahat, çünkü ne yaptığımı ve ne kadar haklı olduğumu biliyorum. Siz ise kendi resmi ceza tablonuzla bile çelişen bu haksız el koyma işleminin üzerini örtmeye çalışıyorsunuz. Sizlere kendimi ve engellilik durumumu daha fazla ispat etmeye çalışmayacağım. Engelli raporum, çelişkili ceza tablolarınız ve bana verdiğiniz bu baştan savma cevapların tamamı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dosyalarıma eklenmiştir. o çok güvendiğiniz LOG kayıtlarınızı ve beni engelimden dolayı nasıl haksız yere cezalandırdığınızı bana değil; devletin resmi kurumlarına ve bilirkişilerine açıklamak zorunda kalacaksınız. Yasal süreçte görüşmek üzere.
Israrla hile diyorlar ama ben hile kullanmadığım defalarca kez söyledim yeter hakkımı verin
11 Mart'ta haksız bir susturma cezası alıp, ertesi gün hesabım tamamen banlandı ve envanterim sıfırlandı. Yaklaşık 7.000 TL değerinde harcama ve +7 silahım silindi. Destek ekibi hileli üçüncü parti bir yazılım tespit edildiğini söyleyerek açıklama yapmadı. Hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi talebime henüz bir gelişme olmadı. Bu durumu haksız buluyorum.
Gelişme var mı?