Zühre Tekstil Pantolonlu Takım Çekti

Zühre markasına ait TK-1952SAREL42-48KAHVE 42 kodlu pantolonlu takım elbiseyi yazlık, terlemeye dayanıklı ve sık yıkamaya uygun olduğu düşüncesiyle Haziran ayında Alfistan Giyim’den satın aldım. Ürünü ilk kullanımın ardından 30 derecede narin programda, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım firmaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 10.07.2026 tarihinde Zühre tarafından, ürünün kuru temizleme yapılması gerektiği ve yanlış kullanım olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldığı söylendi. Ancak ürünü alırken kuru temizleme zorunluluğu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir ürünü her kullanımdan sonra kuru temizlemeye vermem gerektiğini bilseydim zaten satın almazdım.

Aldığım firma bana 1500 TL’lik indirim kuponu önerdi, fakat ben ürünü amacına uygun kullandığımı, çekmenin kullanıcı hatası değil ürünle ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Zühre’den ayıplı hale gelen bu takım elbise için ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucu ile ilgili tarafıma iletilen yazılı cevabı, istenmesi halinde sisteme yükleyebilirim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.