to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.428 TL’nin İadesi Ve Siparişin Gerçekleştirilmemesi
Zühre Ana üzerinden bugün online olarak sipariş vermek isterken kredi kartı bilgilerimi girip ödemeyi tamamladım. Kartımdan 1.428 TL tek çekim olarak tahsilat yapılmasına rağmen sistem “sipariş gerçekleşmedi” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yatmadı.
İşlem, 71233226687 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir. Yaşadığım sorunla ilgili telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise firma telefonlara cevap vermediği için herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödenen 1.428 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden siparişimin sorunsuz bir şekilde oluşturulup ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Musa Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, sipariş oluşturma aşamasında sistemsel entegrasyondan kaynaklı olarak "sipariş gerçekleşmedi" uyarısı alınmış olsa da, siparişinizin daha sonrasında sistem üzerinde görüntülenebildiği tespit edilmiştir. Yaşanan durum nedeniyle tarafınızca iade talebi oluşturulmuş olup, pazartesi günü müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan görüşmede, siparişinizin iptal edilmemesini ve mevcut siparişiniz üzerinden sürecin devam etmesini talep ettiğiniz tarafımızca teyit edilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Ürün gönderimini bekliyorum
Teşekkür ederim ilginiz için
