Zuhal Müzik Mağazasında İlgisiz ve Profesyonellikten Uzak Hizmet

Yaklaşık üç ay önce Hilltown AVM’de bulunan Zuhal Müzik mağazasından Vanetta marka bir keman satın aldım. Satış sırasında oldukça ilgili davranan çalışanlar, üç ay sonra kemanımın Mi telinin fiksi bozulduğunda aynı ilgiyi göstermedi. Diğer tellerde herhangi bir sorun yoktu, sadece Mi teli fiksinde problem yaşadım.

Bugün mağazaya gittiğimde, keman bölümünde çalışanlar fiksi değiştiremeyeceklerini söylediler ve bunun nedenini açıklamadılar. Sohbet ilerledikçe çalışan, ilgisiz ve hoş olmayan bir tavırla yaklaştı. Sonrasında fiksi değiştirdiler ancak bu süreçteki tutumları beni oldukça rahatsız etti. 6900 TL’lik bir ürün için 60 TL’lik bir parça değişiminin ücretinden çok, çalışanların tavrı ve profesyonellikten uzak yaklaşımları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Zuhal Müzik gibi kurumsal bir mağazadan daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle çalışanların tutumuyla ilgili bir geri dönüş ve özür talep ediyorum.