Zuhal Müzik Kullanılmamış Kulaklık İadem Haksız Yere Reddedildi

15 Ekim tarihinde Zuhal Müzik internet sitesinden House of Marley Smile Jamaica model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kapağının gevşek olduğunu fark ettim. Sadece birkaç kez test ettim ve ardından ürünü sıfır gibi, tüm parçaları eksiksiz ve temiz şekilde paketleyerek iade talebinde bulundum. İade kodunu hemen ertesi gün e-posta yoluyla aldım ve ürünü gönderdim.

Ancak kulaklık firmaya ulaştıktan sonra, 'kullanılmış ürün' olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün zaten bana bu şekilde gelmişti, jelatini yoktu ve herhangi bir parçasını sökmedim. Durumu e-posta yoluyla da bildirdim, hatta yine sitenizden farklı bir model satın alacağımı belirttim. Fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadan ürün tarafıma iade edildi.

Sipariş numaram: 176055606618. İade süresi dolmadan başvurduğum halde mağdur edildim. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, outleti olduğu için ürünü almamalarına gerekçe yoktur.