Züber

"Firmadan tarafıma ulaştılar. Ben kusurlu ürünleri incelenmesi için göndereceğim. Onlar bana yeni kutu gönderdiler. Yeni kutu olması gerektiği gibi doğru gramajda. Teşekkür ederim"

"Teşekkürler"

"Marka benimle iletişime geçti. Gerekli incelemeleri yaptıklarını söyledi. Ücret iadesi yapılacak. Teşekkür ederim"

"Firma temsilcisi tarafından arandım tam 1 gün sonra ve üretimle alakalı olmasına rağmen tüm olayı detaylı dinleyip çözüm odaklı yaklaştı parti no yu belirttiğim için gerekli birimlere ileteceğini aktardı sonuçta onu da ilgilendiren bir durum değil ama başka ürünlerde başka nesneler çıkmaması adına en azından gerekeni yapacağını belirtti geri dönüşü için teşekkür ederim"

"İlginiz için teşekkürler bir daha sorun yaşamak istemiyorum evet gelen fıstırıklar benim aldığımdan çok farklıydı boy olarak paket paket aldım tükettim hepsi yarımdı resmen 6 tane gönderildi bu komik oldu biraz neyse inşallah sorun çözülür hangi parti bu şekildeyse bitsin bu ara almam"

"Teşekkürler"

"Sorunu çok hızlı ve kibar bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."

"İlginiz için çok teşekkür ederim. Ürünlerinizi severek tüketiyoruz özellikle de kızım için alıyorum. Yaklaşımınızdan ötürü markanızı tercih ederek doğru bir tercih yaptığımın tekrar farkına vardım. Züber'den devam 😊"

"Müşteri hizmetleri arayıp özür ilettiler çok memnun kaldım"

"Marka hızlı bir şekilde konu ile ilgilenip, sorunu çözdü."

"Şikayetim dikkate alınarak çözüm odaklı geri dönüş yapıldı, teşekkür ederim ☺️"

"Müşteri hizmetlerinden Havva Hanım'a desteği ve hediye için teşekkürler."

"Teşekkürler"

"Züber markasına içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bir sorunu kendilerine ilettim. İnceleme yapılabilmesi için bozuk ürünü geri göndermem gerekiyordu ancak ürün bozuk olduğu için evde fark edilmeden atılmıştı. Bu durumu Züber ekibine mail yoluyla bildirdim ve ürünü geri gönderemeyeceğim için telafi ürünü göndermemelerini, yine de ilgileri için teşekkür ettiğimi belirttim. Buna rağmen Züber, müşteri memnuniyetine ve markasına duyduğu güveni göstererek bana hem yeni ürünü hem de yanında hediye ürünler göndermeyi tercih etti. Bu yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Bir Züber kullanıcısı olarak kendimi değerli hissettim ve firmanın ürünlerinin arkasında durduğunu bir kez daha gördüm. Günümüzde bu kadar özenli, nazik ve gönülden davranan firmalara rastlamak zor. Züber’in bu tutumu hem kalbe hem akla hitap eden çok güzel bir davranış. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen ve güven veren firmalar iyi ki var. Tekrar çok teşekkür ediyorum."

"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim"

"Sorunumu çözdükleri için kendilerine teşekkür ederim. Vazgeçemeyeceğim bir lezzet olduğu için umuyorum bir daha yaşamam."

"Züber sevdiğim bir marka, ben de son tüketiciye ulaşan ürünlerde kalite kontrol yöneticisiydim. Ve sürecin iki taraf için de anlayışla çözülmesi firmanın kalitesini ortaya koyuyor. Teşekkürler"

"Şikayetim üzerine destek ekibi arayıp yardımcı oldular teşekkürler."

"Hızlı ve memnun edici bir dönüş yapıldı, süreç anlatıldı ve çözüm sağlandı."