Trendyol'da Kavanoz Çikolatada Böcek Keşfi Ve İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden İstanbul Eyüp adresime gönderilmek üzere Züber nutzilla kavanoz çikolata ürününden iki adet satın aldım. Ürünleri kullanırken kavanozlardan ilkini neredeyse bitirmek üzereyken, dibine yakın bir kısımda ağzıma gelen yabancı bir maddeyi fark edip ağzımdan çıkardığımda bunun böcek olduğunu gördüm. Kavanozun içinden böcek çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Trendyol üzerinden “satıcıya sor” kısmından durumu ilettim ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık endişesi hem de hijyenik olmayan bu durum nedeniyle aldığım iki kavanoz ürünün de iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.