Wi-Fi Arızalı Kamera İadesi Geri Dönüş Yapmadı Firmadan Yanıt Bekliyor

Zorex firmasından 15 Temmuz tarihinde Zorex 4K aksiyon kamerası full HD 1080 siyah modelini 2.872 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda özellikle kameranın Wi-Fi özelliğinin arızalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine birkaç video göndererek kameranın çalışmadığını ve Wi-Fi özelliğinin de sorunlu olduğunu gösterdim ve onlar da bana teslimat kodu ileterek ürünü iade için göndermemi istediler.

20 Temmuz tarihinde kamerayı kargo ile iade için gönderdim, ancak ürün hiçbir gerekçe açıklanmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünü hemen tekrar geri göndermeme rağmen şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve WhatsApp üzerinden cevap alamıyorum.

Wi-Fi özelliği arızalı olan ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldığım ürünümün, 7185 numaralı sipariş bedeli olan 2.872 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.