to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan 4K Aksiyon Kamerası Ve Yanıtsız İade Talebi
Zorex.com.tr üzerinden 28 Temmuz Salı günü sipariş verdiğim, 31 Temmuz Cuma günü teslim edilen 4K aksiyon kamerası maalesef ilan edildiği gibi çıkmadı. Ürün açıklamasında yer alan özelliklerle gelen ürünün hiçbir alakası yok.
Kameranın şarjı ürün anlatımında söylendiği gibi 3 saat gitmiyor, yaklaşık 40 dakika içinde bitiyor. Görüntü kalitesi 4K değil, neredeyse 144p seviyesinde ve oldukça kötü, ayrıca çok ciddi sarsıntı yapıyor. İlanda belirtilen gece görüşü özelliği de üründe bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.
Sipariş numaram #7350. Ücret iadesi talebiyle üç gündür hem mail hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iade sürecini bilerek geciktirdiklerini düşünüyorum. Ürün açıklamada vaat edilen özellikleri taşımadığı için, sipariş numaram üzerinden ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle şikayetinizde belirttiğinizin aksine, iade talepleri WhatsApp üzerinden değil, iade politikamızda da açıkça belirtildiği üzere yalnızca e-posta (mail) üzerinden alınmaktadır. Bu nedenle WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar iade başvurusu olarak değerlendirilememektedir. Yaptığımız kontrollerde, tarafınıza mail üzerinden dönüş sağlandığı ve iade sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmenin iletildiği görülmektedir. Şu an için işlemlerinize devam edilebilmesi adına mailimize vereceğiniz cevabı beklemekteyiz. Mail üzerinden yanıtınızı iletmeniz halinde talebiniz, iade politikamız kapsamında gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
