to read complaints and reviews, or file yours. 
Sumitomo’dan yeni aldığım 130 model iş makinem ocak ayından beri ağır çalışıyor ve bu sorunun giderilmesi için defalarca Çanakkale sumitomo servisine başvurdum. Japon teknik ekip gelip baktı ancak hiçbir işlem yapılmadı, arıza devam ediyor. Ayrıca kiralık olarak kullandığım aynı marka makinem de 1 haftadan beri arızalı ve yine Çanakkale servisi hiçbir işlem yapmadan benden peşin olarak 15.000 TL ödeme talep etti.
Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “halledeceğiz, size karşı öyle konuşamazlar” şeklinde dönüş aldım ama sorunlarım çözülmedi. Süreçte makinemi çalıştıramadığım için müşterilerimle problem yaşıyorum ve işlerim aksıyor. Sonunda başka bir servise başvurdum, onlar ilgileniyor.
En önemlisi, Çanakkale sumitomo servis personelinin bana küfürlü ve saygısızca davranmasını asla kabul etmiyorum. 40 yaşında bir insan olarak bu şekilde hakarete uğramak istemiyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ben Asimato XN20 modelini Samsun'dan Şile'ye getirdim. Makineyi 7 saatte teslim aldım ve 14 saat sonra makine arıza yaptı. Cuma günü, yani 1 Aralık'ta servisi aradım, 'Hafta sonu çalışmıyoruz, pazartesi geleceğiz.' dediler. Pazartesi olunca bu sefer 'Salı günü geleceğiz.' dediler. Salı günü...
Merhaba, 2023 yılı Nisan ayında sıfır SV19 markalı bir ekskavatör satın aldım fakat makine hatalı çıktı. Durumu servise bildirdim ancak ilgilenen olmadı. Çanakkale merkezdeki servise başvuruda bulundum ama oradan da bir sonuç alamadım. Paletlerden biri diğerine göre daha hızlı dönüyor ve bu yüzden m...
Kütahya Aktaş Eğitim olarak 1 tonluk silindir satın aldık. Bu silindir, iş makinası parkımızdaki 40 makineden sadece biri. Silindir, 2025 yılı ocak ayında 92 saatteyken arıza yaptı. Parça beklenmesi nedeniyle Çin'den tam 3 ay boyunca bekledik. Parça montajı yapıldıktan 1 gün sonra yine aynı arızayı ...
2023 model Supra 3CX makinemizi 750 saat bakıma gönderdik. Servis, bu makinelerde yağ müşirin de kronik arıza çıktığını ve elektrik aksamına yağ attığını söyledi. Makineyi acilen yatırmamız gerektiğini, aksi takdirde büyük sıkıntı çıkacağını belirttiler. Gereken parçayı sipariş vereceklerini, gelinc...
Sany 265 model ekskavatörüm yaklaşık bir yıldır AdBlue filtresi akıtıyor. Sorunu defalarca servise bildirdim ve filtre birkaç kez değiştirildi, ancak sorun bir türlü düzelmedi. 26.08.2025 tarihinde ise makine kendi kendine gaz kesip stop etmeye başladı. Servisi tekrar aradım fakat kimse gelmedi, sad...
Yorumlar