Sumitomo Bozuk İş Makineleri İle İlgilenmiyorlar ve Saygısızlar

Sumitomo’dan yeni aldığım 130 model iş makinem ocak ayından beri ağır çalışıyor ve bu sorunun giderilmesi için defalarca Çanakkale sumitomo servisine başvurdum. Japon teknik ekip gelip baktı ancak hiçbir işlem yapılmadı, arıza devam ediyor. Ayrıca kiralık olarak kullandığım aynı marka makinem de 1 haftadan beri arızalı ve yine Çanakkale servisi hiçbir işlem yapmadan benden peşin olarak 15.000 TL ödeme talep etti.

Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “halledeceğiz, size karşı öyle konuşamazlar” şeklinde dönüş aldım ama sorunlarım çözülmedi. Süreçte makinemi çalıştıramadığım için müşterilerimle problem yaşıyorum ve işlerim aksıyor. Sonunda başka bir servise başvurdum, onlar ilgileniyor.

En önemlisi, Çanakkale sumitomo servis personelinin bana küfürlü ve saygısızca davranmasını asla kabul etmiyorum. 40 yaşında bir insan olarak bu şekilde hakarete uğramak istemiyorum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.