to read complaints and reviews, or file yours.Zoom İthalat Garanti Kapsamına Girmeyen Ürünüm
Bundan 3 ay önce Zoom ithalat çıkışlı Weebil 3 Combo gimbal satın aldım aldığım günden beri Tilt motor kilidi tutmuyor aktif çalıştığımdan dolayı aleti yollayamadım müsaitlik bulup yolladığımda da ürünün garanti dışı olduğu iletiliyor. İç kısmının garanti kapsamına girmediği söyleniyor.
Peki bu ürünün çalışma aksamı garantiye girmiyorsa hangi parçaları giriyor veyahut bunun bilgileri aldığım satıcıda ürünün kendisinde ya da ithalatçı firma bilgilendirilmesi nasıl şekilde yapılıyor ilk anda iletişime geçmem gerekildiği söyleniyor fakat benim garantim yok mu müsaitlik durumum olmadı ve iletişime geçemedim.
Ürünün dış kısmında hiçbir darbe izi olmadığı için de şiddete maruz kalmadığından garantide onaylanacağını düşündüm şu an ise 3000 TL'lik bir fiyat karşıma çıkarıyorlar ürünün sadece onarılmasını istiyorum
Merhaba, Sorununuzun detaylarını araştırabilmemiz için; Ürünün seri numarasını/Servis kayıt numarasını bizlere iletebilirseniz size en kısa sürede yardımcı olacağız. Teşekkürler, İyi Günler Dileriz.
Bana herhangi bir servis numarası verilmedi sadece aranıp garanti kapsamına girmediğini ve 3000 TL lik tamir masrafı ödemem çıktığı söylendi ayrıca belirtmek isterim ki daha dün servisten aranıp fiyat söylendi bana kabul etmedim zoom ithalat yetkilisini aradım onlar karar veriyormuş bana fiyatın geçerli olmadığını zamlandığın da söyledi eğer kabul etmezsen fiyatı artacakmış 5dk içerisinde muhtemelen büyük zamlar alıyorsunuz :) Weebil 3 Combo dün Tolga Aras Fotoğrafçılıktan aradılar Tilt kilidi bozuk olan cihaz bana ait
Merhaba, 01/09/2023 tarihinde 8A30690A001xxxx Seri numaralı ( seri numarasının son 4 hanesi Kişisel Verileri korumak amaçlı karartılmıştır. ) Zhiyun weebıll 3S gimbal, yetkili servisimiz Tolga Aras Fotoğrafçılık' a ulaşmıştır. Teknik servisimiz ürün ellerine ulaştığı anda yapmış olduğu ilk kontrollerde cihazda garanti koşulları dışında kalan bir fiziksel hasar olduğunu tespit ederek, hasarı kayıt altına almış ( hasara ait fotoğraflar ve teknik servis raporu ektedir. ) ve durumu bilgilendirmek üzere son kullanıcı ile iletişime geçerek onarım ücretinin bedelini kendilerine iletmiştir. Gimbal' ın Tilt motor aksamı fazla zorlamadan kaynaklı kırılarak zarar görmüş ve Haziran ayından bu yana son kullanıcı servise göndermek yerine bu hali ile kullanmaya devam ederek ürüne daha fazla zarar vermiştir. Kullanımdan kaynaklı oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında olduğundan üründe gerçekleştirilecek olan her türlü onarım ve parça değişikliği ücretli olarak yapılacak olup, bu durum detaylı bir şekilde son kullanıcıya detaylı olarak aktarılmıştır. Bilgilerinize, İyi Günler Dileriz.
Aradığımda konuşmamı dikkate almadığınızdan dolayı hala iletişimde zorluk çekiyoruz bu arada ürünüm weebil 3s değil weebil 3 ürün bana Tilt kilidi bozuk şekilde ulaştı vaktim olmadığından ürünü yollayamadım tüketici haklarının bana sunduğu, ürün garantisinin de bana sunduğu haklarımdan yararlanarak ürünümün ücretsiz tamirini talep ettiğimi zaten sizlere ilettim ürünümün paketini bugün de açmış olabilirdim. Kullanımdan kaynaklı oluşan bir hasar olmadığını savunup ürünün dışında hiçbir hasar izinin kaydı yoktur oluşan Tilt kilidi hatası tamamen ürünün ya fabrikasyon ya kutulamada ya da kalitesizliğinden kaynaklı ortaya çıktığını savunuyorum keza hiçbir yanlış kullanım da sergilemedim bu markanın kullandığım ilk gimbalı da bu alet değil ve onlarda kilit sorunu yaşamadım ürünümün Tilt kilidi bana geldiğinde söylediğim gibi tutmuyordu ben bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum
