Kargoya Verildi Görünen Siparişim Teslim Edilmedi: Açık Bilgi Ve İade İstiyorum

18 Mayıs’ta Ziaja’nın kendi internet sitesi üzerinden 467YR5523U numaralı bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 897 TL olarak yaptım. Sistem üzerinden sipariş durumuna baktığımda ürünlerin kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı.

Durumu sormak için Ziaja ile iletişime geçtiğimde ise siparişimin kargoya verilip verilmediğinin belli olmadığı, net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sistemde kargoya verildi görünüp, müşteri hizmetlerinin “belli değil” demesi hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 897 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.