Fazladan Ödenen Kargo Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

22 Ekim 2025 tarihinde Ziaja’nın internet sitesinden 932XO5952D numaralı siparişi verdim ve sipariş sırasında 69 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim 26 Ekim 2025’te Aras Kargo ile İzmir Seferihisar adresime teslim edildi. Ancak kargo, alıcı ödemeli olarak gönderildiği için teslimat sırasında 75 TL daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sorunun çözümü için Ziaja müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Hafta sonu hizmet vermedikleri için telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim. O numara da “bilgi vereceğiz” deyip bir daha dönüş yapmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Fazladan ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.