Instagram üzerinden Zeynebinörtüleri isimli hesaptan geçen hafta yaklaşık 2.200 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Gelen ürün koltuklara dar geldi, durumu kendilerine bildirdiğimde ürünü geri almaları halinde benden 580 TL kargo ücreti talep edeceklerini söylediler ve genel tavırları da ürünü geri almama yönündeydi.
Ürünü iade etmedikleri ve süreci uzattıkları için koltuk örtüsünü yaklaşık bir hafta kullanmak zorunda kaldık, bu süre içinde üründe pütüklenmeler oluştu. Bunu da kendilerine iletmeme rağmen durumu kabul etmeyip sorumluluk almadılar. Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve mesajlarında iade ve yaşanan kalite problemine karşı net bir şekilde olumsuz yanıt verdiler.
Ürün hem ölçü hem de kalite açısından sorunlu olduğu ve satıcı da çözüm üretmediği için, koltuk örtüsünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar