İade Talebim Görmezden Gelindi, Ürün Yanlış Boyutta Ve İletişim Yok

Zeyzeofficiall adlı Instagram sayfasından Matmazel elbise siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden önce iade talebinde bulunmama rağmen ürün yine de 16 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayrıca gelen ürünün bedeni de bana uymadı, bu nedenle ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum.

Firma ile iletişime geçmekte ciddi sorun yaşıyorum. Verdikleri telefon numarası kullanım dışı görünüyor, WhatsApp hatları yok, Instagram üzerinden yazmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. İade süresi dolmadan hem iade talebimin onaylanmasını hem de benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Ürünü kargoyla geri gönderebileceğim bir iade talebinin açılmasını ve süreçle ilgili Beyza Kaya adına kayıtlı bu sipariş için tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.