to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Ankara Zeugma’da iki adet künefe ve bir kase dondurma yedik. İki künefenin toplamda 700 TL, dondurmanın da en fazla 100 TL olacağını düşünerek hesabın en fazla 800 TL tutmasını beklerken, kasada bizden 1.000 TL tahsil edildi. Aradaki 200 TL’lik fark için herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Daha önceki ziyaretlerimizde yan ürünler zaten ikram olarak getirilirken, bu ziyarette menüde ilave ürünler için ayrıca bir ücret bilgisi yer almamasına ve adisyonda sadece iki künefenin yazmasına rağmen kasada fazladan ücret alındı. İşletmeyle konuştuğumuzda “yan hizmetler vs.” denilerek geçiştiren, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Elimizde ödediğimiz tutarı gösteren fiş de bulunmaktadır.
Yan ürünler üzerinden haksız bir şekilde fazla ücret alındığını düşünüyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür şeffaf olmayan, menüde belirtilmeyen ilave ücret uygulamalarının kaldırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Zeugma Künefe Etlik şubesinde masa servisi sırasında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masamıza getirilen süt oldukça sıcaktı ve dolaptan çıkmadığı belliydi. Sütün değiştirilmesini talep ettiğimizde ise çalışanlar tarafından “Zaten dolaptan çıktı, soğuk” şeklinde bir karş...
16.08.2025 tarihinde Ankara Çukurambar Özikizler Künefe şubesinde yaşadığım olay beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Spesiyal künefe siparişimde, ilk lokmamda kırık cam parçaları çıktı. Cam parçalarını mutfağa ilettim ve yapılan incelemede gerçekten cam olduğu teyit edildi. Kadın garson ve di...
Şubeye gittik. Bir kişilik künefe ve 1 porsiyon soğuk baklava siparişi verdik. Fakat 2 kişilik künefe ve soğuk baklava getirdiler. Yanında dondurma da geldi. İki adet tek kişilik sipariş etmediğimizi belirttik, ama ikram sandıklarını söylediler. 1 adet 1 kişilik yerine 2 adet tek kişilik geldi. Kabu...
19 Eylül 2025 saat 09:50’de Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 7.150 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında baklavaların konulacağı teneke kutu için başta ücret alınmayacağı söylendi, ancak daha sonra 100 TL kutu ücreti talep edildi. Ayrıca, normalde ücretsiz olması gereken kuru b...
Temmuz 2025’te Seç Baklava Güngören şubesinden altı adet baklava aldım ve 670 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ödemeden sonra fiyat listesine baktığımda, aynı ürünleri porsiyon olarak alsaydım yaklaşık 500 TL ödeyeceğimi fark ettim. Çalışana sorduğumda, porsiyonun daha hafif olduğunu söyledi f...
Yorumlar