İade Ücretim 40 Gündür Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

01.08.2025 tarihinde Zeruj Port AVM Cevizlibağ’daki mağazadan Flower Desenli Nakışlı Takım - Sarı ve Floria Tencel Oversize Gömlek - Vizon ürünlerini, bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 368CI7774V. Ürünleri mağazaya teslim ettim, bana herhangi bir belge veya dekont verilmedi. Sadece bir numara verildi ve ürünleri teslim ettiğime dair fotoğrafı bu numaraya göndermem istendi.

İade talebimden 18 gün sonra, 19.08.2025 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı ve en kısa sürede dekontun tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Bugün 09.09.2025 olmasına rağmen, 2618 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sadece “en kısa sürede dekont iletilecektir” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Başka bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı.

Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.