Zerr Concept Muhatap Bulamıyorum

12.14.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Zerr Concept’ten bir koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım, toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 3–4 ay gibi çok uzun bir gecikmeyle yapıldı.

Tüm bu bekletmenin üzerine bu kez de yatağın yanlış gönderildiğini gördüm. Ayrıca satış sırasında hediye olarak zigon sehpa yollanacağı söylenmişti, ne yatak doğru modelle değiştirildi ne de zigon sehpa gönderildi. Sipariş numaram firmada mevcut olmasına rağmen aradığımda telefonlara çoğu zaman bakan kimse olmuyor, muhatap bulamıyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, bunun üzerine firma beni arayıp şikayeti kaldırmamı, ürünlerin 2 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, yine hiçbir dönüş yapılmadı ve telefonlara cevap verilmiyor.

Yanlış gelen yatağımın acilen doğru modelle değiştirilmesini ve satış sırasında vaat edilen zigon sehpanın ivedilikle adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalama olmadan çözülmesini rica ediyorum.