Instagram Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zero wxsted isimli Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında Cross patchli bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi 28–29 Ağustos civarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kendilerinin ifadesine göre 17. Siparişleri olduğumu söylediler. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar elime ulaşmadı.

Süreç boyunca düzenli olarak kendilerine yazdım, durumu sordum ancak çoğu zaman mesajlarım görmezden gelindi, cevap verdiklerinde de alakasız ve geçiştirici yanıtlar yazdılar. Eylül ayı içinde teslim edileceği söylendi, bugün ise Ekim ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ürün gönderilmedi. Kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu hafta çarşamba günü tekrar Instagram üzerinden yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği gibi, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm de sunulmuyor. Ödediğim 750 TL’nin derhal iadesini veya siparişini verdiğim pantolonun acilen gönderilmesini istiyorum.