Zerakamp'tan Pelet Sobamın Kargoya Verilmemesi Ve Tam İade Talebi

16.12.2025 tarihinde Zerakamp isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden üç adet pelet soba siparişi verdim ve toplam 8.195 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bugün 26.12.2025 olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, telefonlara ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç ulaşılamıyor. Pazartesi günü yaptığımız görüşmede ürünlerin Salı günü kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda bu kez bir aksaklık yaşandığı, ancak ürünlerin bugün kesin olarak kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir kargo takip mesajı aldım ne de ürünlerin kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akşam beşten beri telefonla aramama rağmen de ulaşamıyorum.

On gün önce ödemesi alınan üç adet ürünün hâlâ tedarik edilememesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünler gerçekten gönderilecekse en geç yarın tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde de ödediğim 8.195 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.