Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebime Firma Dönüş Yapmıyor

13.11.2015 tarihinde Instagram üzerinden zerakamp firmasından peletli soba siparişi verdim ve 3.097,00 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Sipariş işlem numaram: p176302990754413736646154200122. Sipariş kodum,4630. Ancak firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu fark ettiğim için ürünü almaktan vazgeçtim ve siparişimin iptalini talep ettim.

Şu ana kadar firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, hem iptal hem de iade talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile iletişim kurmak mümkün olmuyor. Ayrıca alışveriş sırasında bana garanti, cayma hakkı veya sözleşme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.097,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.