Mangal Parçası Gönderilmedi Ve Süreç Uzuyor

Zerakamp’tan yaklaşık 6 ay önce ortası mangallı bir masa satın aldım, ürün için 2.500 TL ödedim. Masayı teslim aldıktan sonra ortasındaki mangal kısmının ve kapağının ayıplı olduğunu, ölçü olarak küçük geldiğini fark ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce sadece kapağı gönderdiler, mangal kısmını ise unuttular. Bunu kendilerine tekrar ilettim ve durumu videolu olarak da gönderdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ mangal kısmını göndermediler, her seferinde “göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar ve satış sonrası müşteriyle ilgilenmiyorlar.

Eksik olan mangal parçasının bir an önce gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. İlgili birimin konuyla acilen ilgilenerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim. İrtibat için Refik S*** adına kayıtlı 0535*****89 ve 0541*****68 numaralı telefonlardan bana ulaşılabilir.