Zera Kamp Param İade Edilmedi

Zera Kamp’tan ortası mangallı masa siparişi verdim, ürün 3 Aralık’ta teslim edildi. Masa hem aşırı ağırdı hem de imalatı oldukça özensizdi, bu nedenle 5 Aralık’ta kargo ile iade ettim. İade süreci boyunca firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden görüştük, iade ettiğim ürüne ait fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Daha sonra ürünü geri teslim aldıklarını sordum, ürünün kendilerine ulaştığını teyit ettiler.

Firma bana ücret iadelerinin her ayın 15’inde yapıldığını söyledi. Bu ayın 15’inde kendilerine iki kez hatırlatma yaptım, buna rağmen param iade edilmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak hesaplarıma hiçbir ödeme geçmedi. İki gün boyunca oyalayıcı cevaplar verdiler, ardından IBAN bilgilerimi istediler, hemen ilettim fakat buna rağmen ödeme yapılmadı ve son iki gündür WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

Kargo dahil toplam 3.001,59 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalama olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.