Zeplin Car Rental Araç Kiralama Firmasından Haksız Yakıt Ücreti Talebi

Zeplin Car Oto Kiralama’dan d grubu otomatik Hyundai Assan aracı bir günlük olarak kiraladım. Aracı teslim alırken depo göstergesi yarım depo seviyesindeydi, ben de kullanım sonunda aracı yine yarım depo olarak, kendi yakıtımı alıp tamamlayarak teslim ettim.

Teslim esnasında sadece yaklaşık 4 kilometrelik bir yol yapmış olmama rağmen, depo göstergesinin yarım çizgisinin çok az altına düştüğü gerekçesiyle benden 1.350 TL yakıt ücreti talep edildi. Uzun süredir bu firmadan defalarca araç kiralayan, yakıtı çoğu zaman yarım deponun da üzerinde teslim eden, devamlı ve iyi niyetli bir müşteri olmama rağmen bugüne kadar fazladan yakıt için hiçbir zaman iade talep etmemiştim. Buna rağmen, daha önce bana 200 TL bile tutulmayan yakıt farkının bu sefer 1.350 TL gibi fahiş bir bedel olarak yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım olmuştur.

Ben bu aracı babamın hastalığı nedeniyle yaşadığım telaş içinde kiraladım ve bu süreçte ayrıntılarla uğraşamadım, bu da benim iyi niyetimi suistimal etmeyi haklı çıkarmaz. Yakıt politikasının şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmasını, benden tahsil edilen 1.350 TL yakıt ücretinin gözden geçirilip, hakkaniyetli bir tutar belirlenerek fazla alınan kısmın iadesini talep ediyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.