to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.25 Salı günü yaşadığım trafik kazası sonrasında Zeplin Araç Kiralama, 07.08.25 Perşembe günü iş yerime Hyundai Bayon marka ikame aracı getirdi. Ancak aracı teslim alırken bana kullanım süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 09.08.25 Cumartesi akşamı saat 19.20’de arandım ve aracı ertesi gün, yani pazar günü saat 15.30’a kadar teslim etmem gerektiği, aksi takdirde kredi kartımdan bir günlük kiralama bedelinin çekileceği belirtildi. Cumartesi akşamı bu kadar geç bir saatte yapılan bu aramanın zamanlamasını ve üslubunu hiç doğru bulmuyorum. Ayrıca pazar günü eksperlere ulaşılamayacağı bilgisini de kaskocumdan ve aracımın bulunduğu servisteki ustadan aldım, bu nedenle teslim konusunda mağdur oldum.
Kredi kartı bilgilerimin tamamı firmanın elinde olduğu için ayrıca tedirginim. İlk kez kaza yapmış ve ilk defa ikame araç tahsis edilmiş biri olarak bu süreçte daha anlayışlı ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim. Ankara Yenimahalle’de teslim aldığım aracı üç gündür kullanıyorum ve bu süreyle ilgili baştan net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kredi kartımdan ek ücret çekilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda daha profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde kullanılan üslubun da büyük bir firmaya yakışmadığını belirtmek isterim.
12 Mayıs tarihinde, kasko sigortam kapsamında yönlendirildiğim Zeplin Araç Kiralama firmasından ikame araç kiraladım. Ancak süreç boyunca birçok problem yaşadım ve bu şikayetimi yazılı olarak iletme gereği duydum. İlk olarak, aracın teslimatı sırasında teslimatı gerçekleştiren personelin tavır ve k...
Ankara Sigorta'ya bağlı araç kaskom mevcut. Kaza sonucu, ikame araç hakkımdan faydalanmak ve mağdur olmamak için 10.07.2025 tarihinde iletişime geçerek 14.07.2025 günü için tarafıma ikame araç talebinde bulundum. Zeplin Rent A Car, anlaşmalı olarak bana ulaştı. 11.07.2025 tarihinde, 14.07.2025 saat ...
25/08/2025 tarihinde eşime ait Hyundai Bayon aracımızı İzmir Bornova Landmer özel servisine bıraktım. Sabah saat 09.00’da aracı teslim ettiğimde, Hdi Sigorta tarafından en geç 3-4 saat içinde ikame aracın tarafıma verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 26/08/2025 saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ ika...
Bir haftalık araç kiraladım araç kiraladım ve kiraladığım araçla kaza yaptıktan sonra araç çekildi. Şubeyi aradığımda polis tutanağı bekletildi, ardından ikame araç verileceği söylendi. Ancak herhangi bir araç tarafıma teslim edilmedi. Üstüne üstlük, şubeye gelmem istendi ve gittiğimde bana iki katı...
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00 için Zeplin Car İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyon saatimi 09.00’a çektim ve çağrı merkezini arayarak bu değişiklikte herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Çağrı merkezi çalışanı, hiçbir so...
